会員登録済みなのに予約できない？
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
今回は「ホームページからの予約がうまくいかない」というお問い合わせの中でも、
特に多いケースについてご案内します。
🔹 よくあるお問い合わせ
「予約しようとしたら、エラー表示されてしまって先に進めない…」
多くの場合、すでに会員登録がお済みの方が、新しく登録しようとしてしまったときによく起こるエラーなんです。
✅ 解決方法はとてもシンプル！
すでに会員登録済みの方は…
👉 「ログイン」画面から、メールアドレスとパスワードを入力して進んでください！
※画像参照
こちらの画面が表示されたら、上部に注目！
「ログインまたは会員登録」をクリック、
SNSアカウントかメールアドレスでログインを選択してください
🔸 パスワードを忘れてしまった場合は？
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定できます。
🔸 予約確認のしかた
「予約できているか不安」「確認メールを見逃した」という場合もご安心ください。
➡️ ご予約の確認は画面右側にある3本線をクリック
※画像参照
ログイン後、予約履歴をご確認いただけます。
🔸 それでもうまくいかない場合は…
スマートフォンやパソコンの操作は、どうしても画面の見え方や手順に個人差があります。
お電話でお問い合わせいただいた場合でも、実際の画面が見えないため、操作の状況を詳しくお伺いすることになります。
そのため、場合によっては、お客様と一緒に一から操作をやり直すこともあります。
うまくいかない場合は、ご相談くださいませ。
